jk22-এর নিয়ম ও
শর্তাবলী

এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") jk22 প্ল্যাটফর্ম পরিচালনাকারী প্রতিষ্ঠান ("jk22", "আমরা", "আমাদের") এবং প্ল্যাটফর্মের ব্যবহারকারী ("আপনি", "সদস্য", "খেলোয়াড়") এর মধ্যে একটি আইনি চুক্তি গঠন করে।

এই শর্তাবলীতে ব্যবহৃত মূল শব্দগুলোর সংজ্ঞা নিচে দেওয়া হলো:

• "প্ল্যাটফর্ম" — jk22.tech ওয়েবসাইট এবং এর সাথে সম্পর্কিত সকল সেবা, পণ্য ও কার্যকারিতা।
• "অ্যাকাউন্ট" — প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধনের মাধ্যমে তৈরি একজন ব্যবহারকারীর ব্যক্তিগত প্রোফাইল।
• "তহবিল" — কোনো সদস্যের অ্যাকাউন্টে জমা থাকা মুদ্রা (বাংলাদেশি টাকা / ৳)।
• "বোনাস" — jk22 কর্তৃক প্রদত্ত যেকোনো প্রমোশনাল ক্রেডিট, ফ্রি স্পিন বা বিশেষ সুবিধা।
• "বাজি" — কোনো গেম বা ইভেন্টে অংশগ্রহণের জন্য তহবিল থেকে কর্তিত পরিমাণ।
• "জয়" — সফল বাজির ফলে অ্যাকাউন্টে যোগ হওয়া পরিমাণ।

এই শর্তাবলী বাংলাদেশের প্রচলিত আইন অনুযায়ী পরিচালিত হবে। যেকোনো বিরোধ বা অস্পষ্টতার ক্ষেত্রে jk22-এর সিদ্ধান্ত চূড়ান্ত বলে বিবেচিত হবে, যদি না স্পষ্টভাবে অন্যথা উল্লেখ করা থাকে।

jk22 প্ল্যাটফর্মে অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে এবং সেবা ব্যবহার করতে হলে নিচের সকল শর্ত পূরণ করা বাধ্যতামূলক:

• আপনার বয়স অবশ্যই ন্যূনতম ২১ বছর হতে হবে। অপ্রাপ্তবয়স্কদের এই প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার সম্পূর্ণরূপে নিষিদ্ধ।
• আপনাকে বাংলাদেশের বৈধ বাসিন্দা হতে হবে এবং বৈধ জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্ট থাকতে হবে।
• প্রত্যেক ব্যক্তি শুধুমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে পারবেন। একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি বা ব্যবহার করলে সকল অ্যাকাউন্ট বন্ধ করে দেওয়া হবে এবং তহবিল বাজেয়াপ্ত হতে পারে।
• অ্যাকাউন্ট নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত সকল তথ্য সম্পূর্ণ সত্য, নির্ভুল এবং সর্বশেষ হতে হবে।
• আপনার ব্যক্তিগত তথ্য (নাম, ঠিকানা, জন্মতারিখ, ফোন নম্বর) পরিবর্তন হলে অবিলম্বে jk22 সাপোর্টকে জানাতে হবে।

অ্যাকাউন্ট তৈরির সময় আপনাকে একটি শক্তিশালী পাসওয়ার্ড নির্বাচন করতে হবে এবং সেটি গোপন রাখতে হবে। আপনার অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তার সম্পূর্ণ দায়িত্ব আপনার নিজের। তৃতীয় পক্ষের অননুমোদিত প্রবেশের ঘটনা ঘটলে অবিলম্বে jk22-কে জানাতে হবে।

jk22 আন্তর্জাতিক মানি লন্ডারিং প্রতিরোধ (AML) এবং গ্রাহক পরিচয় যাচাই (KYC) নীতি মেনে চলে। নিম্নলিখিত ক্ষেত্রে পরিচয় যাচাই করা বাধ্যতামূলক:

• প্রথমবার উত্তোলন অনুরোধের আগে।
• নির্দিষ্ট পরিমাণের বেশি লেনদেনের ক্ষেত্রে।
• অ্যাকাউন্টে সন্দেহজনক কার্যকলাপ সনাক্ত হলে।
• বড় বোনাস বা টুর্নামেন্ট পুরস্কার গ্রহণের আগে।

KYC যাচাইকরণের জন্য নিম্নলিখিত দলিলপত্র জমা দিতে হতে পারে:

• পরিচয় প্রমাণ: জাতীয় পরিচয়পত্র (NID), পাসপোর্ট বা ড্রাইভিং লাইসেন্সের স্পষ্ট ছবি।
• ঠিকানা প্রমাণ: ইউটিলিটি বিল, ব্যাংক স্টেটমেন্ট বা সরকারি চিঠি (৩ মাসের বেশি পুরনো নয়)।
• পেমেন্ট পদ্ধতি যাচাই: bKash, Nagad বা Rocket অ্যাকাউন্টের মালিকানা প্রমাণ।

jk22 KYC প্রক্রিয়া সম্পন্ন না হওয়া পর্যন্ত উত্তোলন স্থগিত রাখার অধিকার সংরক্ষণ করে। সাধারণত যাচাইকরণ প্রক্রিয়া ২৪-৭২ ঘণ্টার মধ্যে সম্পন্ন হয়।

jk22 বাংলাদেশের জনপ্রিয় সকল ডিজিটাল পেমেন্ট পদ্ধতি সমর্থন করে। লেনদেন সংক্রান্ত নিয়মাবলী নিম্নরূপ:

জমা (ডিপোজিট):

• সর্বনিম্ন জমার পরিমাণ: ৳৫০০ (পাঁচশত টাকা)।
• সর্বোচ্চ একক জমার পরিমাণ: ৳৫,০০,০০০ (পাঁচ লক্ষ টাকা)।
• সমর্থিত পেমেন্ট পদ্ধতি: bKash, Nagad, Rocket, Upay, ডাচ-বাংলা ব্যাংক, ব্র্যাক ব্যাংক, ইসলামী ব্যাংক, সোনালী ব্যাংক।
• সফল জমা সাধারণত তাৎক্ষণিকভাবে অ্যাকাউন্টে প্রতিফলিত হয়।
• ব্যাংক ট্রান্সফারের ক্ষেত্রে ১-৩ কার্যদিবস সময় লাগতে পারে।

উত্তোলন (উইথড্রয়াল):

• সর্বনিম্ন উত্তোলনের পরিমাণ: ৳১,০০০ (এক হাজার টাকা)।
• সর্বোচ্চ দৈনিক উত্তোলন: ৳২,০০,০০০ (দুই লক্ষ টাকা)।
• উত্তোলন অনুরোধ প্রক্রিয়াকরণে ২৪-৪৮ ঘণ্টা সময় লাগতে পারে।
• শুধুমাত্র যাচাইকৃত KYC অ্যাকাউন্ট উত্তোলন করতে পারবে।
• উত্তোলন শুধুমাত্র সেই পদ্ধতিতে করা যাবে যেটির মাধ্যমে জমা করা হয়েছিল (মানি লন্ডারিং প্রতিরোধ নীতি)।

jk22 যেকোনো সন্দেহজনক লেনদেন তদন্তের জন্য সাময়িকভাবে স্থগিত করার অধিকার রাখে। প্রতারণামূলক বা জাল পেমেন্ট প্রমাণিত হলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হবে এবং সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষকে জানানো হবে।

jk22 নিয়মিতভাবে বিভিন্ন বোনাস ও প্রমোশনাল অফার প্রদান করে। বোনাস সংক্রান্ত সকল শর্ত নিম্নরূপ:

• ওয়েলকাম বোনাস: নতুন সদস্যদের প্রথম জমার উপর ১০০% বোনাস প্রযোজ্য। এই বোনাস শুধুমাত্র একবার প্রযোজ্য এবং প্রতি পরিবার/ডিভাইস/আইপি ঠিকানায় একটি অ্যাকাউন্টের জন্য।
• ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট: যেকোনো বোনাস উত্তোলন করার আগে নির্দিষ্ট পরিমাণ বাজি ধরতে হবে। সাধারণত বোনাসের পরিমাণের ৩০x থেকে ৪০x পর্যন্ত বাজি ধরা প্রয়োজন হতে পারে।
• বৈধতার মেয়াদ: প্রদানের তারিখ থেকে ৩০ দিনের মধ্যে বোনাস ব্যবহার না করলে তা বাতিল হয়ে যাবে।
• গেম সীমাবদ্ধতা: নির্দিষ্ট বোনাস শুধুমাত্র নির্দিষ্ট গেমে ব্যবহারযোগ্য হতে পারে। প্রতিটি বোনাসের বিস্তারিত শর্ত আলাদাভাবে উল্লেখ করা থাকবে।
• সর্বোচ্চ বাজির সীমা: বোনাস তহবিল ব্যবহার করে বাজি ধরার সময় প্রতি রাউন্ডে সর্বোচ্চ ৳৫০০ পর্যন্ত বাজি ধরা যাবে।

পহেলা বৈশাখ, বিজয় দিবস, স্বাধীনতা দিবস, ঈদুল ফিতর, ঈদুল আযহা এবং অন্যান্য জাতীয় উৎসব উপলক্ষে jk22 বিশেষ প্রমোশনাল অফার প্রদান করে। এই অফারগুলো সীমিত সময়ের জন্য এবং পরিবর্তনযোগ্য।

jk22-এ সকল গেম সম্পূর্ণ ন্যায্য ও স্বচ্ছভাবে পরিচালিত হয়। আমাদের গেমিং নীতি নিম্নরূপ:

• RNG প্রযুক্তি: সকল স্লট ও কার্ড গেমে র‍্যান্ডম নাম্বার জেনারেটর (RNG) প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয় যা সম্পূর্ণ নিরপেক্ষ ফলাফল নিশ্চিত করে। Pragmatic Play, NetEnt, Microgaming ও Spribe-এর গেমগুলো আন্তর্জাতিকভাবে নিরীক্ষিত।
• লাইভ ক্যাসিনো: Evolution Gaming ও Ezugi পরিচালিত লাইভ গেমগুলো রিয়েল-টাইমে পেশাদার ডিলারদের দ্বারা পরিচালিত হয় এবং সম্পূর্ণ স্বচ্ছ।
• RTP (Return to Player): প্রতিটি গেমের RTP শতাংশ গেম লবিতে প্রদর্শিত হয়। এই তথ্য সঠিক এবং তৃতীয় পক্ষ কর্তৃক যাচাইকৃত।
• সার্ভার ত্রুটি: প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে কোনো গেম ফলাফল প্রভাবিত হলে jk22 বাজির পরিমাণ ফেরত দেবে। ইতিমধ্যে নিষ্পত্তি হয়ে যাওয়া বাজির ফলাফল পরিবর্তন করা হবে না।

ক্রিকেট বেটিং, BPL, IPL, T20 বিশ্বকাপ ও অন্যান্য স্পোর্টস বেটিংয়ের ক্ষেত্রে অডস পরিবর্তনযোগ্য এবং ম্যাচ শুরুর পূর্বে নিশ্চিত বাজি চূড়ান্ত বলে গণ্য হবে।

নিচের যেকোনো কার্যক্রম সম্পূর্ণরূপে নিষিদ্ধ এবং এগুলো করলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করে দেওয়া হবে:

• একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করা বা অন্যের অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করা।
• মিথ্যা তথ্য দিয়ে অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন কর া বা তথ্য পরিবর্তন করা।
• বোনাস সিস্টেমের অপব্যবহার বা বোনাস আর্বিট্রেজ করা।
• কোনো স্বয়ংক্রিয় সফটওয়্যার, বট, স্ক্রিপ্ট বা হ্যাকিং টুল ব্যবহার করা।
• অন্য খেলোয়াড়দের সাথে যোগসাজশ করে গেমের ফলাফল প্রভাবিত করার চেষ্টা করা।
• মানি লন্ডারিং বা অবৈধ অর্থের উৎস গোপন করার উদ্দেশ্যে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করা।
• প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা ব্যবস্থা বা সফটওয়্যারে অননুমোদিত প্রবেশের চেষ্টা করা।
• অন্য সদস্যদের হয়রানি, ভয় দেখানো বা অপমান করা।
• অপ্রাপ্তবয়স্কদের পক্ষে বা তাদের পরিচয়ে অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করা।

jk22 দায়িত্বশীল গেমিংকে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার দেয়। আমরা বিশ্বাস করি গেমিং বিনোদনের একটি মাধ্যম হওয়া উচিত, আসক্তি নয়।

• ডিপোজিট সীমা: সদস্যরা নিজেদের দৈনিক, সাপ্তাহিক বা মাসিক জমার সীমা নির্ধারণ করতে পারবেন।
• সেলফ-এক্সক্লুশন: যেকোনো সদস্য নির্দিষ্ট সময়ের জন্য বা স্থায়িভাবে নিজের অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারবেন।
• কুলিং-অফ পিরিয়ড: ২৪ ঘণ্টা থেকে ৬ মাস পর্যন্ত বিরতি নেওয়ার বিকল্প রয়েছে।
• বাস্তবতার সতর্কবার্তা: দীর্ঘ সময় গেম খেলার পর স্বয়ংক্রিয় সতর্কবার্তা প্রদর্শিত হয়।

গেমিং আসক্তির সমস্যা অনুভব করলে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন বা আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পাতাটি দেখুন।

jk22 ব্যবহারকারীদের ব্যক্তিগত তথ্যের সুরক্ষাকে অত্যন্ত গুরুত্বের সাথে গ্রহণ করে। আমাদের তথ্য সুরক্ষা নীতি নিম্নরূপ:

• সকল ব্যক্তিগত তথ্য SSL এনক্রিপশন প্রযুক্তি দ্বারা সুরক্ষিত।
• আপনার তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি বা ভাগ করা হয় না, শুধুমাত্র আইনি বাধ্যবাধকতার ক্ষেত্রে ব্যতীত।
• পেমেন্ট তথ্য PCI DSS মানদণ্ড অনুযায়ী সংরক্ষণ করা হয়।
• সদস্যরা যেকোনো সময় তাদের তথ্য দেখতে, সংশোধন করতে বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারবেন।

বিস্তারিত তথ্যের জন্য আমাদের গোপনীয়তা নীতি পাতাটি দেখুন।

কোনো বিরোধ বা অভিযোগের ক্ষেত্রে নিচের প্রক্রিয়া অনুসরণ করুন:

1. প্রথম ধাপ: লাইভ চ্যাট বা ইমেইলের মাধ্যমে সরাসরি jk22 সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। বেশিরভাগ সমস্যা ২৪ ঘণ্টার মধ্যে সমাধান করা হয়।
2. দ্বিতীয় ধাপ: সাপোর্ট টিম সমাধান দিতে না পারলে সিনিয়র ম্যানেজমেন্টের কাছে এস্কালেট করা হবে। এক্ষেত্রে ৭২ ঘণ্টার মধ্যে প্রতিক্রিয়া দেওয়া হবে।
3. তৃতীয় ধাপ: উভয় ধাপে সমাধান না হলে বিষয়টি উভয় পক্ষের সম্মতিতে মধ্যস্থতার মাধ্যমে নিষ্পত্তি করা হবে।

jk22 যেকোনো সময় এই শর্তাবলী পরিবর্তন, সংশোধন বা হালনাগাদ করার অধিকার রাখে। পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিম্নলিখিত নীতি প্রযোজ্য:

• গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে সদস্যদের নিবন্ধিত ইমেইলে অথবা প্ল্যাটফর্মে নোটিফিকেশনের মাধ্যমে কমপক্ষে ৭ দিন আগে জানানো হবে।
• ছোট পরিবর্তন (বানান সংশোধন, স্পষ্টীকরণ) কোনো পূর্ব নোটিশ ছাড়াই কার্যকর হতে পারে।
• পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন শর্তাবলী মেনে নিয়েছেন বলে গণ্য হবে।
• নতুন শর্তাবলী মেনে না নিতে চাইলে আপনি আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করে দেওয়ার অনুরোধ করতে পারবেন।

এই পাতার শীর্ষে "সর্বশেষ হালনাগাদ" তারিখ সর্বদা সর্বশেষ পরিবর্তনের তারিখ নির্দেশ করে। নিয়মিত এই পাতাটি পরীক্ষা করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

এই শর্তাবলী সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন বা মন্তব্য থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: [email protected] (ক্লিকযোগ্য লিঙ্ক নয় — সরাসরি আপনার ইমেইল অ্যাপে টাইপ করুন)
• সাপোর্ট সময়: ২৪/৭, বাংলাদেশ সময় (UTC+৬)
• ভাষা: বাংলা ও ইংরেজি উভয় ভাষায় সাপোর্ট প্রদান করা হয়
• অবস্থান: ঢাকা, বাংলাদেশ

আমরা সকল অনুসন্ধানের উত্তর ২৪ ঘণ্টার মধ্যে দেওয়ার চেষ্টা করি। জরুরি বিষয়ে সাপোর্ট চ্যাটের মাধ্যমে যোগাযোগ করুন।