jk22-এর গোপনীয়তা নীতি —
আপনার তথ্য সম্পূর্ণ সুরক্ষিত

jk22 ("আমরা", "আমাদের", "প্ল্যাটফর্ম") বাংলাদেশের খেলোয়াড়দের জন্য একটি নিরাপদ ও বিশ্বস্ত অনলাইন গেমিং পরিষেবা প্রদানে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। এই গোপনীয়তা নীতি ব্যাখ্যা করে যে আমরা আমাদের প্ল্যাটফর্মের ব্যবহারকারীদের ("আপনি", "সদস্য") ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে সংগ্রহ, ব্যবহার, সংরক্ষণ এবং সুরক্ষিত রাখি।

এই নীতিতে ব্যবহৃত মূল শব্দগুলোর সংজ্ঞা:

• "ব্যক্তিগত তথ্য" — যেকোনো তথ্য যা আপনাকে সরাসরি বা পরোক্ষভাবে শনাক্ত করতে পারে, যেমন নাম, ইমেইল, ফোন নম্বর, জাতীয় পরিচয়পত্র নম্বর বা আইপি ঠিকানা।
• "প্রক্রিয়াকরণ" — তথ্যের উপর যেকোনো কার্যক্রম, যেমন সংগ্রহ, সংরক্ষণ, বিশ্লেষণ, পরিবর্তন বা মুছে ফেলা।
• "তৃতীয় পক্ষ" — jk22 ব্যতীত অন্য যেকোনো ব্যক্তি, প্রতিষ্ঠান বা সেবাদাতা।
• "কুকি" — আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত ছোট ডেটা ফাইল যা ওয়েবসাইটের কার্যকারিতা উন্নত করে।
• "KYC" — Know Your Customer, অর্থাৎ গ্রাহকের পরিচয় যাচাইকরণ প্রক্রিয়া।

এই গোপনীয়তা নীতি আমাদের নিয়ম ও শর্তাবলী-র একটি অবিচ্ছেদ্য অংশ। উভয় দলিল একসাথে পাঠ করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

jk22 আমাদের সেবা প্রদানের জন্য প্রয়োজনীয় ন্যূনতম তথ্য সংগ্রহ করে। আমরা যে ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি তা নিচে বিভাগ অনুযায়ী উল্লেখ করা হলো:

ক) নিবন্ধন ও পরিচয় তথ্য:

• পূর্ণ নাম (বাংলা বা ইংরেজি)
• জন্মতারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য)
• ইমেইল ঠিকানা
• মোবাইল নম্বর (বাংলাদেশি নম্বর)
• স্থায়ী ও বর্তমান ঠিকানা
• জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) বা পাসপোর্ট নম্বর (KYC যাচাইয়ের জন্য)

খ) আর্থিক তথ্য:

• bKash, Nagad, Rocket বা Upay অ্যাকাউন্ট নম্বর
• ব্যাংক অ্যাকাউন্টের তথ্য (যদি ব্যাংক ট্রান্সফার ব্যবহার করা হয়)
• লেনদেনের ইতিহাস (জমা, উত্তোলন, বাজির পরিমাণ)

গ) প্রযুক্তিগত তথ্য (স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত):

• আইপি ঠিকানা ও ডিভাইসের ধরন
• ব্রাউজারের ধরন ও সংস্করণ
• অপারেটিং সিস্টেমের তথ্য
• ওয়েবসাইট ব্যবহারের লগ (পাতা দেখার সময়, ক্লিকের ধরন)
• রেফারার URL (আপনি কোথা থেকে আমাদের সাইটে এসেছেন)
• কুকি ও সেশন ডেটা

ঘ) গেমিং আচরণ সংক্রান্ত তথ্য:

• গেম পছন্দ ও খেলার ধরন
• বাজির পরিমাণ ও ফ্রিকোয়েন্সি
• জয়/পরাজয়ের ইতিহাস
• বোনাস ব্যবহারের তথ্য

সংগৃহীত তথ্য শুধুমাত্র নির্দিষ্ট ও বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয়। নিচে আমাদের তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্যগুলো বিস্তারিতভাবে উল্লেখ করা হলো:

আমরা কখনো আপনার তথ্য এমন কোনো উদ্দেশ্যে ব্যবহার করব না যা এই নীতিতে স্পষ্টভাবে উল্লেখ করা নেই। নতুন উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহারের প্রয়োজন হলে আগে থেকেই আপনাকে জানানো হবে এবং প্রয়োজনে সম্মতি নেওয়া হবে।

আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের সুরক্ষায় jk22 শিল্পমানের সর্বোচ্চ নিরাপত্তা প্রযুক্তি ব্যবহার করে। আমাদের নিরাপত্তা ব্যবস্থাগুলো নিম্নরূপ:

প্রযুক্তিগত সুরক্ষা:

• SSL/TLS এনক্রিপশন: সকল ডেটা ট্রান্সমিশন ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত। আপনার ব্রাউজারের অ্যাড্রেস বারে সবুজ তালা চিহ্ন দেখলে বুঝবেন সংযোগটি নিরাপদ।
• ডেটাবেস এনক্রিপশন: সংরক্ষিত সকল সংবেদনশীল তথ্য (পাসওয়ার্ড, পেমেন্ট তথ্য) শক্তিশালী এনক্রিপশন অ্যালগরিদম দ্বারা এনক্রিপ্টেড অবস্থায় রাখা হয়।
• ফায়ারওয়াল সুরক্ষা: আমাদের সার্ভার উন্নত ফায়ারওয়াল ও ইনট্রুশন ডিটেকশন সিস্টেম দ্বারা সুরক্ষিত।
• দ্বি-স্তর যাচাইকরণ (2FA): সদস্যরা তাদের অ্যাকাউন্টে দ্বি-স্তর নিরাপত্তা চালু করতে পারবেন।
• PCI DSS সম্মতি: পেমেন্ট কার্ড ইন্ডাস্ট্রির আন্তর্জাতিক নিরাপত্তা মান মেনে চলা হয়।

তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ:

• সক্রিয় অ্যাকাউন্টের তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত।
• বন্ধ অ্যাকাউন্টের তথ্য: বন্ধের তারিখ থেকে ৫ বছর (আইনি প্রয়োজনীয়তা)।
• লেনদেনের রেকর্ড: ৭ বছর (আর্থিক বিধিমালা অনুযায়ী)।
• KYC দলিলপত্র: ৫ বছর বা আইনি প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী।
• প্রযুক্তিগত লগ: ১ বছর।

jk22 কখনো আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করে না। তবে আমাদের সেবা প্রদানের জন্য কিছু বিশ্বস্ত তৃতীয় পক্ষের সাথে সীমিত তথ্য ভাগ করতে হতে পারে।

তৃতীয় পক্ষের ক্যাটাগরি ও ভাগ করা তথ্যের বিবরণ:

• পেমেন্ট প্রসেসর (bKash, Nagad, Rocket, Upay, ডাচ-বাংলা ব্যাংক): লেনদেন সম্পন্ন করার জন্য প্রয়োজনীয় আর্থিক তথ্য শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় পরিমাণে শেয়ার করা হয়।
• গেম প্রদানকারী (Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Spribe, Ezugi): গেম সেশন পরিচালনার জন্য প্রযুক্তিগত তথ্য (অ্যাকাউন্ট আইডি, বাজির পরিমাণ) শেয়ার করা হয়।
• পরিচয় যাচাই সেবা: KYC প্রক্রিয়ায় সহায়তার জন্য নির্দিষ্ট পরিচয় তথ্য যাচাইকারী প্রতিষ্ঠানের সাথে শেয়ার করা হতে পারে।
• সাইবার নিরাপত্তা সেবাদাতা: জালিয়াতি সনাক্তকরণের জন্য প্রযুক্তিগত লগ ও আচরণ তথ্য বিশ্লেষণ করা হয়।
• আইন প্রয়োগকারী সংস্থা: বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী আদালতের নির্দেশনা বা সরকারি কর্তৃপক্ষের বৈধ অনুরোধের পরিপ্রেক্ষিতে তথ্য প্রদান করা হতে পারে।

স কল তৃতীয় পক্ষের সাথে আমাদের লিখিত চুক্তি রয়েছে যা তাদের আপনার তথ্য সুরক্ষার বাধ্যবাধকতায় আবদ্ধ রাখে। তারা শুধুমাত্র নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে এবং আমাদের নির্দেশনা অনুযায়ী তথ্য ব্যবহার করতে পারবে।

jk22 ওয়েবসাইট আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে কুকিজ এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করে। আমরা তিন ধরনের কুকি ব্যবহার করি:

• অপরিহার্য কুকি (Essential Cookies): এগুলো ওয়েবসাইটের মৌলিক কার্যকারিতার জন্য অপরিহার্য। লগইন সেশন বজায় রাখা, নিরাপত্তা টোকেন সংরক্ষণ এবং ভাষা পছন্দ মনে রাখার জন্য এই কুকি ব্যবহার করা হয়। এগুলো বন্ধ করার বিকল্প নেই কারণ এ ছাড়া সাইট সঠিকভাবে কাজ করবে না।
• কার্যকারিতা কুকি (Functional Cookies): আপনার পছন্দ ও সেটিংস মনে রাখার জন্য এই কুকি ব্যবহৃত হয়, যেমন আপনার পছন্দের গেম, ডিসপ্লে সেটিং এবং অ্যাকাউন্ট কাস্টমাইজেশন। এগুলো আপনার ব্যক্তিগতকৃত অভিজ্ঞতা তৈরিতে সহায়তা করে।
• বিশ্লেষণ কুকি (Analytics Cookies): আমাদের প্ল্যাটফর্মের ব্যবহারের ধরন বিশ্লেষণ করতে এবং পরিষেবার মান উন্নত করতে এই কুকি ব্যবহার করা হয়। সংগৃহীত তথ্য সম্পূর্ণ বেনামি আকারে প্রক্রিয়া করা হয়।

কুকি নিয়ন্ত্রণ: আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংসে গিয়ে যেকোনো সময় কুকি মুছে ফেলতে বা নতুন কুকি গ্রহণ বন্ধ করতে পারবেন। তবে মনে রাখবেন, অপরিহার্য কুকি বন্ধ করলে সাইটের কিছু সুবিধা কাজ না-ও করতে পারে। প্রচলিত ব্রাউজারগুলোতে কুকি সেটিং পরিবর্তনের পদ্ধতি:

• Google Chrome: সেটিংস → গোপনীয়তা ও নিরাপত্তা → কুকি
• Mozilla Firefox: বিকল্পসমূহ → গোপনীয়তা ও নিরাপত্তা → কুকি
• Safari: পছন্দসমূহ → গোপনীয়তা → কুকি ব্যবস্থাপনা

jk22-এর প্রতিটি সদস্য তাদের ব্যক্তিগত তথ্যের বিষয়ে নিম্নলিখিত অধিকার সংরক্ষণ করেন। এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে [email protected]তে ইমেইল করুন।

jk22 অপ্রাপ্তবয়স্কদের গেমিং প্ল্যাটফর্মে অংশগ্রহণের বিষয়ে অত্যন্ত কঠোর অবস্থানে রয়েছে। আমাদের পরিষেবা শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সের ব্যক্তিদের জন্য প্রযোজ্য।

• নিবন্ধনের সময় জন্মতারিখ যাচাই করা হয় এবং ২১ বছরের কম বয়সীদের অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে দেওয়া হয় না।
• KYC প্রক্রিয়ায় বয়সের প্রমাণপত্র যাচাই করা হয়।
• jk22 ইচ্ছাকৃতভাবে ১৮ বছরের কম বয়সীদের কাছ থেকে কোনো ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করে না।
• যদি কোনো অপ্রাপ্তবয়স্কের তথ্য ভুলবশত সংগৃহীত হয়, তা জানামাত্র অবিলম্বে মুছে ফেলা হবে এবং সংশ্লিষ্ট অভিভাবককে জানানো হবে।

আমাদের গেম প্রদানকারী (Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Spribe, Ezugi) এবং কিছু প্রযুক্তিগত পরিষেবাদাতার সার্ভার বাংলাদেশের বাইরে অবস্থিত হতে পারে। এই ক্ষেত্রে আপনার তথ্য আন্তর্জাতিকভাবে স্থানান্তরিত হতে পারে।

যেকোনো আন্তর্জাতিক তথ্য স্থানান্তরের ক্ষেত্রে নিচের সুরক্ষা ব্যবস্থা নিশ্চিত করা হয়:

• প্রাপক দেশে যথাযথ তথ্য সুরক্ষা আইন বা প্রক্রিয়া বিদ্যমান কিনা তা যাচাই করা হয়।
• তৃতীয় পক্ষের সাথে আন্তর্জাতিক তথ্য সুরক্ষা চুক্তি স্বাক্ষরিত থাকে।
• স্থানান্তরের সময় সকল তথ্য এনক্রিপ্টেড অবস্থায় পাঠানো হয়।
• প্রাপক পক্ষ আমাদের গোপনীয়তা নীতির মানদণ্ড মেনে চলতে বাধ্য।

jk22 পরিষেবার উন্নতি বা আইনি পরিবর্তনের প্রয়োজনে এই গোপনীয়তা নীতি পর্যায়ক্রমে হালনাগাদ করতে পারে। পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমাদের নীতি নিম্নরূপ:

• গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে কার্যকর হওয়ার কমপক্ষে ১৪ দিন আগে নিবন্ধিত ইমেইলে নোটিফিকেশন পাঠানো হবে।
• পরিবর্তনের তারিখ এই পাতার শীর্ষে "সর্বশেষ হালনাগাদ" বিভাগে সর্বদা উল্লেখ থাকবে।
• নতুন নীতি কার্যকর হওয়ার পরও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন নীতি মেনে নিয়েছেন বলে গণ্য হবে।
• নতুন নীতিতে সম্মতি না দিতে চাইলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারবেন।

এই গোপনীয়তা নীতির পূর্ববর্তী সংস্করণগুলো অনুরোধ করলে সাপোর্ট টিমের মাধ্যমে পাওয়া যাবে।

এই গোপনীয়তা নীতি সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অভিযোগের জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: [email protected] (ক্লিকযোগ্য লিঙ্ক নয় — আপনার ইমেইল অ্যাপে সরাসরি টাইপ করুন)
• সাপোর্ট সময়: ২৪/৭, বাংলাদেশ সময় (UTC+৬)
• ভাষা: বাংলা ও ইংরেজি উভয় ভাষায় সহায়তা পাওয়া যায়
• অফিস: ঢাকা, বাংলাদেশ
• প্রতিক্রিয়ার সময়: সাধারণত ২৪ থেকে ৪৮ কার্যঘণ্টার মধ্যে

গোপনীয়তা-সংক্রান্ত অভিযোগের ক্ষেত্রে ইমেইলের বিষয়বস্তুতে "গোপনীয়তা অভিযোগ" লিখুন এবং আপনার অ্যাকাউন্ট আইডি, সমস্যার বিবরণ এবং প্রত্যাশিত সমাধান উল্লেখ করুন। আমরা সকল অভিযোগ গুরুত্বের সাথে বিবেচনা করি।